Bewaartermijnen

Account- en profielgegevens

Accountgegevens, profiel, rollen, organisatielidmaatschap en inloggegevens.

Termijn

Zolang het account actief is; na een geldig verwijderverzoek maximaal 30 dagen.

Start

Datum van het geldige verwijderverzoek of van beëindiging van het account.

Grondslag

Uitvoering van de overeenkomst en AVG-recht op verwijdering.

Verwijderactie

Verwijderen of anonimiseren binnen 30 dagen.

Uitzondering

Gegevens met een wettelijke bewaarplicht blijven afgeschermd bewaard tot die termijn verloopt.

Klantinhoud

Gesprekken, taken, notities, afspraken, contacten en documenten.

Termijn

Zolang het abonnement of de overeenkomst actief is, daarna 30 dagen.

Start

Datum van beëindiging van het abonnement of de overeenkomst.

Grondslag

Uitvoering van de overeenkomst; M.Y.L.E treedt op als verwerker.

Verwijderactie

30 dagen beschikbaar voor export en herstel, daarna verwijderen of onomkeerbaar anonimiseren.

Uitzondering

Een afwijkende contractuele termijn van de zakelijke klant of een wettelijke verplichting.

Facturen en financiële administratie

Facturen, betalingen, abonnementsmutaties en boekhoudkundige vastleggingen.

Termijn

7 jaar.

Start

Einde van het boekjaar waarin de factuur of transactie valt.

Grondslag

Nederlandse fiscale bewaarplicht (artikel 52 AWR).

Verwijderactie

Na afloop van de termijn veilig verwijderen of anonimiseren.

Uitzondering

Deze gegevens worden niet verwijderd bij een normaal accountverwijderverzoek zolang de wettelijke termijn loopt.

Technische en beveiligingslogs

Foutlogboek, verzoeklimieten, inlogpogingen, audit- en beveiligingslogs.

Termijn

Technische logs maximaal 90 dagen; audit- en beveiligingslogs maximaal 12 maanden.

Start

Aanmaakmoment van de logregel.

Grondslag

Gerechtvaardigd belang: beveiliging, misbruikpreventie en controleerbaarheid.

Verwijderactie

Verwijderen of anonimiseren na afloop van de termijn.

Uitzondering

Langer bewaren uitsluitend bij een lopend beveiligingsonderzoek, juridisch geschil of wettelijke verplichting.

Supportverzoeken

Supporttickets, contact- en demo-aanvragen en bijbehorende correspondentie.

Termijn

Maximaal 24 maanden na afsluiting.

Start

Datum waarop het verzoek is afgesloten.

Grondslag

Gerechtvaardigd belang: dienstverlening en kwaliteitsbewaking.

Verwijderactie

Verwijderen na afloop van de termijn.

Uitzondering

Eerder verwijderen wanneer de inhoud niet langer noodzakelijk is.

Marketinggegevens

Toestemmingen, nieuwsbrief- en campagnegegevens en afmeldingen.

Termijn

Tot intrekking van de toestemming of maximaal 24 maanden na het laatste aantoonbare contact.

Start

Datum van het laatste aantoonbare contact of van de intrekking.

Grondslag

Toestemming, of gerechtvaardigd belang bij bestaande klantrelaties.

Verwijderactie

Verwijderen na afloop van de termijn.

Uitzondering

Afmeldgegevens blijven minimaal bewaard voor zover nodig om nieuwe ongewenste marketing te voorkomen.

Back-ups

Databaseback-ups van Lovable Cloud.

Termijn

Ongeveer 14 dagen, volgens het schema van de leverancier.

Start

Moment waarop de back-up is gemaakt.

Grondslag

Gerechtvaardigd belang: continuïteit en herstel na incidenten.

Verwijderactie

Back-ups vervallen automatisch volgens het leveranciersschema.

Uitzondering

Verwijderde gegevens kunnen binnen deze beperkte periode nog technisch aanwezig zijn, maar worden niet opnieuw actief gebruikt. Bij een herstel worden verwijderverzoeken opnieuw toegepast wanneer dat nodig is.