Privacybeleid

M.Y.L.E. V.O.F., handelsnaam M.Y.L.E., vennoten Boyd Boon, Jelte van der Werf en Luuk Reinders, gevestigd in Nederland, KVK 42141796. Btw-identificatienummer V.O.F.: NL869904322B01. Telefonisch bereikbaar op +31 6 42 72 64 77. Vragen over privacy: info@myle-agency.com.

• Accountgegevens: naam, e-mailadres en inloggegevens.
• Bedrijfsgegevens die je zelf invoert: klanten, afspraken, offertes en facturen.
• Berichten die je via de gekoppelde mail- en WhatsApp-integraties verstuurt.
• Gebruiks- en logbestanden, waaronder het auditlog van uitgevoerde acties.

Voor het uitvoeren van de overeenkomst (het leveren van de software), voor support, facturatie, beveiliging en het verbeteren van de dienst. We verkopen je gegevens niet en gebruiken klantdata niet om AI-modellen van derden te trainen.

We schakelen verwerkers in voor hosting, database, authenticatie en bestandsopslag (Lovable, met productiedatabase en opslag in Europe (Frankfurt)), voor AI-verwerking van door jou aangeboden tekst (Google Gemini via de AI Gateway van Lovable), voor betalingen (Stripe) en voor transactionele e-mail (Resend, Plus Five Five, Inc., primaire verwerking in de Verenigde Staten met standaardcontractbepalingen). Gmail en Google Agenda verwerken alleen gegevens als jij die koppeling zelf activeert. Met deze partijen gelden verwerkersovereenkomsten of gelijkwaardige contractuele afspraken. De actuele openbare subverwerkerslijst, met doel, gegevenscategorieën, status en regio waar aantoonbaar, staat in ons Trust Center; laatste controle 7 augustus 2026. Bij materiële wijzigingen informeren we klanten vooraf, voor zover contractueel vereist. Vragen? Mail info@myle-agency.com.

Klantdata wordt niet gebruikt om AI-modellen te trainen: de data collection opt-out en de workspace data collection opt-out staan ingeschakeld en onze platformdata is volgens de platforminstelling uitgesloten van modeltraining.

We bewaren account- en profielgegevens zolang je account actief is; na een geldig verwijderverzoek verwijderen of anonimiseren we die binnen 30 dagen. Klantinhoud zoals gesprekken, taken, notities, afspraken, contacten en documenten bewaren we zolang het abonnement loopt; na beëindiging blijft die 30 dagen beschikbaar voor export en herstel en daarna verwijderen of anonimiseren we die onomkeerbaar, tenzij anders is afgesproken of een wettelijke plicht geldt. Facturen en financiële administratie bewaren we 7 jaar vanwege de Nederlandse fiscale bewaarplicht. Technische logs bewaren we maximaal 90 dagen en audit- en beveiligingslogs maximaal 12 maanden. Supportverzoeken bewaren we maximaal 24 maanden na afsluiting en marketinggegevens tot intrekking van de toestemming of maximaal 24 maanden na het laatste aantoonbare contact. Databaseback-ups worden volgens het schema van onze cloudleverancier ongeveer 14 dagen bewaard; verwijderde gegevens kunnen in die periode nog technisch aanwezig zijn maar worden niet opnieuw actief gebruikt. Verwijdering kan tijdelijk worden opgeschort bij een wettelijke verplichting, fraudeonderzoek, beveiligingsincident of juridisch geschil.

Voor het auditlog en geplande exports stel je zelf een bewaartermijn in binnen de app. Voor inhoud die je als zakelijke klant in M.Y.L.E plaatst, ben je doorgaans zelf verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij verwerker; contractueel afgesproken bewaartermijnen gaan dan voor, voor zover juridisch toegestaan.

Toegang is per account afgeschermd met rollen en rij-niveau beveiliging in de database. Verkeer verloopt versleuteld via TLS. API-sleutels van je koppelingen worden versleuteld opgeslagen (AES-256-GCM) en zijn niet leesbaar in de interface.

Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid van je gegevens. Stuur je verzoek naar info@myle-agency.com; we reageren binnen 30 dagen. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

We gebruiken alleen functionele cookies en lokale opslag die nodig zijn om je ingelogd te houden en je voorkeuren (zoals thema en exportinstellingen) te bewaren. Geen advertentietrackers.